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装不上、没提醒、读不懂的数据,多数能自己处理完
客户端装不上、赛前提醒没响、复盘里的控球率区间读不明白,这些情况多半不用等回复。江南体育数据把下载、订阅、数据与账号四组高频疑问集中在这里,每条先给结论,再补必要说明。
- 4.2 当前客户端主版本
- 3 类 可分别开关的订阅消息
- 5% 控球率区间档位
01下载与版本
从拿安装包到升级完成,按这个顺序排查最省时间。
最新版客户端在哪里拿?
在 数据产品与下载 页的升级版手机专区里,安装指引、版本说明和常见安装问题都集中在那一处。用手机浏览器打开,按提示选择对应的系统方式即可。
4.2 版本适配哪些手机系统?
4.2 系列面向主流移动系统发布,常见机型都能正常安装。设备使用年限较长时,先在系统设置里确认系统版本和剩余存储,再决定现在更新还是稍后。
安装到一半失败了怎么排查?
先看两件事:剩余存储空间是否足够,以及系统是否允许安装应用。这两项确认无误后重新获取一次安装包。反复失败时,把手机型号和系统版本一并告诉服务团队,定位会快很多。
更新提示可以推迟处理吗?
可以。检测到新版本时给出提示,不会打断你正在看的赛程或战报。比赛日当天建议先看完再更新,把升级留到空闲时段更稳妥。
02会员中心与订阅
关注哪支球队、想收哪类消息,都在这里一次设好。
怎么把常看的球队加进关注?
在会员中心找到球队后点一下关注,这支队伍的赛程和战报就会在你的列表里靠前显示。看完赛季如果不想再跟,随时可以取消。
赛程提醒在哪里打开?
会员中心提供开赛前提醒、赛后复盘推送和关注列表周报三类开关,按需要打开即可。时间有限的话,先只打开开赛前提醒也能覆盖大部分场景。
推送太密,能调频率吗?
能。在推送偏好里调低接收频率,或者暂时关掉其中一类,另外两类不受影响。提交后即时生效,不需要重新订阅。
订阅记录在哪里查?
会员中心的订阅记录会列出当前订阅状态和历次变更。续订之前先看一眼记录,能确认是否还在有效期内,避免重复开通。
03赛程与复盘数据
从一轮赛程缩小到一场,再读出这场比赛的关键数字。
赛程能按哪些条件组合检索?
联赛、场次、球队、日期窗口和复盘标签都可以组合使用,也可以只看某一支球队的近几轮。近 12 个月窗口里整理了 34 个联赛与杯赛、780 支球队,条件收得越紧,找到目标越快。
怎么把一场比赛加进赛后复盘关注列表?
该列表按联赛、球队、场次和复盘标签归类,找到想跟进的场次点加入关注即可。之后这场会和你关注的其它比赛并列出现,逐轮翻看很方便。
控球率区间在哪里看,粒度是多少?
区间以 5% 为一档,在单场复盘页里逐场呈现。本轮重算覆盖 2,346 场赛事,打开任意一场就能看到它落在哪一档,横向比较两个对手时也不用换算。
复盘页和关注列表里的数字会对不上吗?
不会对不上。区间按场次重算,同一场在复盘页和关注列表里显示的是同一组数值,交叉查看时可以直接对照。
结构化战报里都有什么内容?
一份结构化战报包含比分节点、关键事件、控球率区间和下一场关注提示。时间紧的时候先看比分节点与关键事件,几分钟就能把比赛走向理清楚,需要细看再往 复盘专栏 里翻。
04账号与推送
换号、漏收、嫌吵,三件事各有对应的开关。
换了手机号,账号里的关注还在吗?
更换号码后需要重新绑定,原账号下的关注列表和订阅记录会保留。联系服务团队时附上注册手机号后四位,确认会更快。
明明订了提醒,却收不到怎么办?
先确认手机的通知权限已经打开,再看会员中心里的提醒开关是否处于开启状态。两项都正常仍然收不到,把手机型号、系统版本和大概时间点一并说明,服务团队会帮你继续查。
能不能只收其中一类消息?
可以。赛程提醒、关注球队动态和赛后数据摘要三类消息各自独立开关,关掉哪一类就只停哪一类。接收频率同样在会员中心调整,改完不用重新设置。
账号下保存了哪些与订阅有关的信息?
关注球队、提醒设置和订阅记录都属于账号下保存的信息。隐私政策 里写明了这些内容的收集范围与使用方式,看完仍有疑问可以走下面的联系渠道。
05 · 还没解决
上面没有的情况,直接问服务团队
涉及具体账号、具体场次的问题,人工确认往往一步到位。工作日 9:00-18:00 由江南体育数据服务团队轮值回复。
- 客服邮箱
- service@legend-jiangnan.com.cn
- 服务电话
- 18946733707
- 服务时间
- 工作日 9:00-18:00
- 联络地址
- 河北省石家庄市长安区中山东路318号
写信或来电时请附上注册手机号后四位;赛程与战报问题说明联赛和场次,订阅问题说明订阅类型,处理起来会顺畅很多。